Términos y condiciones

Este sitio web está sujeto a los siguientes términos y condiciones, además de la política de privacidad, que puedes consultar aquí. Realizar un pedido de alguno de nuestros materiales implica aceptar dichos términos y condiciones. La entidad que presta este servicio es la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación, c/Islas Aleutianas 28, 28039 Madrid (España), CIF nº G-82157926.

Condiciones generales

Pueden ser usuarios de este sitio web y realizar pedidos las personas de un mínimo de 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.

Este sitio web ofrece servicio 24/7, los 365 días del año, por lo que los pedidos pueden hacerse en cualquier momento, si bien cada pedido puede tardar un tiempo en procesarse, que depende del tiempo de procesamiento del pago y la disponibilidad del producto. Asimismo, no se procesarán pedidos cuando coincida en fines de semana, días festivos en Madrid, periodo vacacional del personal que atiende este sitio web o por fuerza mayor.

La Fundación CNSE se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, la oferta de materiales, añadiendo o retirando productos en función de su disponibilidad y demanda, a modificar los precios de materiales, y a introducir mejoras, modificaciones y correcciones en cualquier producto.

Precios y formas de pago

Precios

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/19992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo. En consecuencia, en algunos supuestos, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Los gastos de envío y su IVA correspondiente, siempre se indican en el pedido.

Modificaciones en el precio

Fundación CNSE se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del “registro del pedido”, aunque con sujeción a la disponibilidad de dichos productos. La tarifa en vigor es la indicada en la web, salvo error tipográfico.

Ofertas y Descuentos especiales

Las ofertas no son acumulables entre sí.

Formas de Pago

Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en este sitio web. La Fundación CNSE se reserva el derecho de verificar el pedido, especialmente en el caso de menores de edad. Si fuera necesario verificar el pedido y ésto no fuera posible a través de los datos de contacto facilitados por la persona usuaria de este sitio web, la Fundación CNSE se reserva el derecho de cancelar la ejecución del pedido.

Logotipos de VISA y MasterCard
Pago seguro mediante TPV virtual

Se acepta el pago con tarjeta bancaria y la transferencia bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son VISA y MasterCard. El pago es seguro mediante pasarela de pago (TPV virtual) de Redsys. En ningún caso la Fundación CNSE asumirá los costes o comisiones derivados de la transferencia bancaria realizada por la persona usuaria de este sitio web.

El pago se hace después de realizar el pedido. Una vez realizado el pedido, este sitio web presenta en pantalla la página de pago seguro si se ha elegido tarjeta bancaria o el número de cuenta bancaria al que hacer la transferencia. Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la descripción de tu pago y la factura (si no lo recibes, comprueba tu bandeja de correo no deseado o spam). La transferencia bancaria puede hacerse a través de Internet, en un banco o en una oficina de correos.

Si una vez realizado el pedido, por cualquier razón, no se procede al pago o no se recibe la transferencia bancaria, podrá procederse a la cancelación automática del pedido transcurrido, al menos, dos semanas desde el pedido.

En cualquiera de las dos formas de pago, deberá observarse la política de devoluciones descrita más arriba.

Envíos, costes de envío y plazos de entrega

Seguimiento de Pedido

Cuando su pedido esté confirmado (disponibilidad del producto en stock y pago efectuado), recibirá un correo electrónico con un enlace desde el que podrá seguir en tiempo real su pedido.

Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos. Podrá conocer el importe de los gastos de envío correspondientes a su pedido directamente desde nuestra web antes de confirmar su pedido.

Coste de envío y Plazos de Entrega

Las entregas se envían a la dirección de entrega que el Cliente indica, en un plazo máximo de 7 días laborables para entregas en la Península. Sin embargo, dichos plazos de entrega se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias como: Fiscalización Aduaneras, huelgas, fenómenos climáticos extremos, hasta resoluciones.

  • Destino Peninsular, peso de hasta 5 kgs y 100 ctms (alto+ancho+largo) con entrega garantizada al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas: 7,80€
  • Las Palmas, Tenerife y Melilla, peso de hasta 2 kgs y 100 ctms (alto+ancho+largo) con entrega garantizada al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas (salvo retención aduanera, suspensión de vuelos, etc,): 12,63€
  • La Gomera, El Hierro, Fuerteventura, La Palma, peso de hasta 2 kgs y 100 ctms (alto+ancho+largo) con entrega garantizada al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas (salvo retención aduanera, suspensión de vuelos, etc,): 16,39 €
  • Ceuta, peso de hasta 2 kgs y 100 ctms (alto+ancho+largo) con entrega garantizada al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas (salvo retención aduanera, suspensión de vuelos, etc,): 9,93€

Gastos Aduaneros

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden generar además de los gastos aduaneros correspondientes sustitutivos del IVA, los gastos del Documento Único Administrativo (DUA) siendo el cliente quien asuma dichos gastos.

Falta de Stock, Devoluciones y Anulaciones

Falta del producto en stock

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, la Fundación CNSE se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Devoluciones y Anulaciones

En cumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 3/2014, puedes ejercer libremente tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para ello, los pasos son los siguientes:

  1. Solicita tu desistimiento por correo electrónico a distribucion.publicaciones@fundacioncnse.org informando del número de pedido y de un número de cuenta bancaria (IBAN) en el que realizarte la devolución si has hecho el pago mediante transferencia bancaria.
  2. Envíanos el material debidamente embalado y protegido por mensajería o correo postal con acuse de recibo a la Fundación CNSE, c/Islas Aleutianas 28, 28035 Madrid, detallando en el paquete: Devolución de publicaciones.
  3. Cuando recibamos el pedido y comprobemos su estado original, procederemos a la devolución en la misma tarjeta bancaria con la que hiciste el pago o por transferencia bancaria al número de cuenta que nos hayas indicado.

En el caso en que tengas derecho a la devolución del pedido de acuerdo con las condiciones anteriores, ésta se hará efectiva entre 7 y 15 días naturales a partir del momento de recepción en la Fundación CNSE del pedido devuelto. Los gastos y comisiones generados por la transferencia bancaria para la devolución, así como los gastos de envío por mensajería o correo postal, correrán de tu cuenta en todos los casos, excepto cuando la devolución se deba a una cancelación del pedido por parte de la Fundación CNSE

Si el pedido servido presenta roturas, defectos, deficiencias o errores en el pedido servido, contacta con nosotros al correo distribucion.publicaciones@fundacioncnse.org y te indicaremos como reponer el pedido o su devolución en último caso.

Sugerencias y reclamaciones

Para consultar cualquier sugerencia o reclamación, contacta con nosotros en el e-mail distribucion.publicaciones@fundacioncnse.org o por teléfono al +34 91 376 85 60

Para cualquier consulta contacte con nosotros

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